Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través de esta plataforma.

Responsable del tratamiento

Titular:Pablo Ríos Furniet (FisioCitas)
Domicilio:33402 Avilés, Asturias
Actividad: Plataforma de gestión de reservas y citas para clínicas de fisioterapia
Correo de contacto: [email protected]

Datos personales tratados

A través de esta plataforma se pueden recoger y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos relacionados con citas y reservas
• Opiniones o reseñas enviadas por el usuario
• Datos de facturación y suscripción:Para los profesionales que contraten planes de pago, se tratarán datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de cobros.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la solicitud y reserva de citas
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cita (confirmaciones, recordatorios y cancelaciones)
• Permitir la comunicación entre pacientes y clínicas
• Gestionar valoraciones y reseñas de los servicios prestados
• Atender consultas o solicitudes realizadas por los usuarios
• Gestión de suscripciones: Administrar el alta, cobro y renovación de los planes de pago contratados por las clínicas.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (como la contratación de una suscripción).
• El consentimiento expreso del usuario, cuando sea requerido
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables (especialmente en materia fiscal y contable tras un pago).

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y mientras exista una relación activa con el usuario. Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, 6 años para registros de facturación según la normativa mercantil).

Destinatarios de los datos

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio. En el caso de pagos, sus datos serán gestionados de forma segura por nuestra pasarela de pagos (Stripe), que actúa como proveedor independiente para garantizar la seguridad de sus transacciones.

Rol de la plataforma

FisioCitas actúa como encargado del tratamiento de los datos personales gestionados por las clínicas registradas en la plataforma. Las clínicas son las responsables del tratamiento de los datos de sus pacientes, siendo FisioCitas un proveedor tecnológico que facilita la gestión de citas y comunicaciones.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito a través de los medios de contacto habilitados en la plataforma.

Transferencias internacionales de datos

En caso de que sea necesario utilizar proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (como Stripe para la gestión de pagos), FisioCitas garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a las garantías exigidas por la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo o marcos de privacidad reconocidos).

Seguridad de los datos

FisioCitas adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Cambios en la política de privacidad

La presente política de privacidad puede ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o técnicos. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.